Términos y Condiciones

1. Información General

Bienvenido al sitio web de Simkaro.Eu. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de este sitio web y la compra de productos a través del mismo. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no utilice este sitio web.

2. Objeto

El presente sitio web tiene por objeto facilitar al público en general el conocimiento de los productos y servicios que Simkaro.Eu ofrece, específicamente suplementos alimenticios naturales para el bienestar y la salud articular.

Los productos ofrecidos son suplementos dietéticos y NO son medicamentos. No están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad. Siempre consulte con un profesional de la salud antes de comenzar cualquier programa de suplementación.

3. Condiciones de Uso del Sitio Web

3.1 Acceso y navegación

El acceso y navegación en este sitio web es gratuito. El usuario se compromete a hacer un uso correcto del sitio web y de los contenidos, de conformidad con la legislación aplicable y estos Términos y Condiciones.

3.2 Uso prohibido

El usuario se compromete a NO utilizar el sitio web para:

• Realizar actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público
• Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos
• Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos del sitio web, de sus proveedores o de terceras personas
• Introducir o difundir virus informáticos o cualquier otro sistema que pueda causar daños
• Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de otros usuarios

3.3 Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, diseño gráfico y códigos fuente) son propiedad exclusiva de Simkaro.Eu o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por las leyes españolas e internacionales de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de los contenidos sin autorización expresa por escrito de Simkaro.Eu.

4. Proceso de Compra

4.1 Realización del pedido

Para realizar un pedido, el usuario deberá completar el formulario de pedido proporcionando toda la información requerida (nombre, dirección de entrega, teléfono, email). Al enviar el formulario, el usuario está realizando una oferta de compra vinculante.

4.2 Confirmación del pedido

Una vez recibido el pedido, enviaremos una confirmación al correo electrónico proporcionado. Esta confirmación no constituye la aceptación del pedido, sino un acuse de recibo.

Simkaro.Eu se reserva el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de:

• Error en el precio o descripción del producto
• Falta de disponibilidad del producto
• Sospecha de fraude o información incorrecta
• Problemas técnicos o de cualquier otra naturaleza

4.3 Disponibilidad de productos

Todas las ofertas de productos en el sitio web están sujetas a disponibilidad. Hacemos todo lo posible para mantener actualizada la información de stock, pero no podemos garantizar la disponibilidad en todo momento.

5. Precios y Pago

5.1 Precios

Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en Euros (€) e incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) aplicable. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Sin embargo, los pedidos ya confirmados no se verán afectados por cambios de precio posteriores.

5.2 Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Pago contra reembolso: Pague en efectivo al recibir su pedido del transportista
• Tarjeta de crédito/débito: Visa, Mastercard (procesamiento seguro SSL)
• Transferencia bancaria: Para pedidos especiales (contactar previamente)

5.3 Seguridad en el pago

Todas las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras con certificado SSL. Simkaro.Eu no almacena datos completos de tarjetas de crédito en sus servidores.

6. Envío y Entrega

6.1 Zonas de envío

Realizamos envíos a toda España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación.

6.2 Gastos de envío

Envío gratuito para todos los pedidos. No aplicamos ningún cargo adicional por envío dentro de España.

6.3 Plazos de entrega

El plazo de entrega estimado es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido para península. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, el plazo puede ser de 3 a 7 días laborables.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad (festivos, condiciones meteorológicas adversas, huelgas, etc.).

6.4 Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirá un número de seguimiento para que pueda rastrear su envío.

6.5 Recepción del pedido

Es responsabilidad del usuario verificar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si el paquete presenta daños evidentes, debe rechazarlo o hacer constar las incidencias en el albarán de entrega.

7. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

7.1 Derecho de desistimiento (14 días)

De conformidad con la legislación española de protección de consumidores, usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los productos.

7.2 Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca. Puede hacerlo:

• Por correo electrónico: [email protected]
• Por teléfono: +34 911 395 882
• Por correo postal: Simkaro.Eu S.L., Calle Gran Vía, 45, 28013 Madrid

7.3 Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aceptada, los productos deben:

• Estar en su embalaje original, sin abrir y en perfecto estado
• Incluir todos los accesorios, documentación y embalaje originales
• No haber sido utilizados o alterados

Importante: Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido abiertos, consumidos parcialmente o que no estén en su embalaje original sellado.

7.4 Reembolso

Una vez recibida y verificada la devolución, procederemos al reembolso del importe total abonado (precio del producto más gastos de envío iniciales) en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en que nos comunique su decisión de desistir.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que expresamente haya dispuesto lo contrario.

7.5 Garantía de satisfacción de 60 días

Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, ofrecemos una garantía de satisfacción de 60 días. Si no está completamente satisfecho con los resultados de Jointera después de usarlo durante 60 días, puede solicitar un reembolso completo.

Para solicitar el reembolso bajo esta garantía, contacte con nuestro servicio de atención al cliente con su número de pedido y una breve explicación de por qué el producto no cumplió sus expectativas.

8. Garantía de Productos

Todos nuestros productos están sujetos a la garantía legal de conformidad de 2 años establecida en la normativa española de consumo. Esta garantía cubre defectos de fabricación o no conformidad del producto con lo anunciado.

Si un producto presenta defectos, tiene derecho a solicitar su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según proceda.

9. Responsabilidad

9.1 Limitación de responsabilidad

Simkaro.Eu no será responsable de:

• Interrupciones o fallos técnicos del sitio web
• Errores u omisiones en los contenidos del sitio
• Daños derivados del uso indebido de los productos
• Reacciones adversas no documentadas en las instrucciones del producto
• Retrasos en la entrega causados por el transportista o circunstancias de fuerza mayor

9.2 Información sobre el producto

La información proporcionada sobre los productos es orientativa. Jointera es un suplemento dietético y NO es un medicamento. No debe utilizarse como sustituto de una dieta variada y equilibrada ni de un estilo de vida saludable.

Los resultados pueden variar de una persona a otra. Siempre consulte con su médico antes de comenzar cualquier programa de suplementación, especialmente si está embarazada, en período de lactancia, bajo tratamiento médico o tiene alguna condición médica.

10. Protección de Datos Personales

El tratamiento de sus datos personales se regirá por lo establecido en nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

Sus datos serán tratados de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.

11. Comunicaciones

Al proporcionar su dirección de correo electrónico y número de teléfono, usted acepta recibir comunicaciones relacionadas con su pedido (confirmaciones, actualizaciones de envío, etc.).

Si desea recibir comunicaciones comerciales (ofertas, promociones, novedades), deberá dar su consentimiento explícito marcando la casilla correspondiente. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento.

12. Resolución de Conflictos

12.1 Reclamaciones

Si tiene alguna queja o reclamación, puede contactarnos a través de:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 911 395 882
• Correo postal: Simkaro.Eu S.L., Calle Gran Vía, 45, 28013 Madrid

Haremos todo lo posible por resolver su reclamación de manera satisfactoria en un plazo razonable.

12.2 Resolución alternativa de litigios

De conformidad con la normativa de la Unión Europea, los consumidores tienen derecho a recurrir a mecanismos de resolución alternativa de litigios. Puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE en: ec.europa.eu/consumers/odr

12.3 Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o, en su defecto, a los de Madrid (España).

13. Modificaciones

Simkaro.Eu se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde el momento de su publicación en el sitio web.

Le recomendamos revisar periódicamente estos términos. El uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios constituirá su aceptación de dichos cambios.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de: