Política de Privacidad

1. Información General

Simkaro.Eu (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web y servicios.

Responsable del Tratamiento:
Simkaro.Eu S.L.
CIF: B-12345678
Dirección: Calle Gran Vía, 45, 28013 Madrid, España
Email de contacto: [email protected]
Teléfono: +34 911 395 882

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal cuando usted utiliza nuestros servicios:

2.1 Información que usted nos proporciona directamente:

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal completa para envíos
• Información de pedidos y preferencias de productos
• Comentarios o consultas que nos envíe

2.2 Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP y datos de navegación
• Tipo de navegador y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies)
• Fecha y hora de acceso al sitio web

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Procesamiento de pedidos: Gestionar, procesar y entregar sus pedidos de productos
• Comunicación: Responder a sus consultas, proporcionar atención al cliente y enviar confirmaciones de pedido
• Marketing: Enviar información sobre productos, ofertas especiales y promociones (solo con su consentimiento previo)
• Mejora de servicios: Analizar el uso del sitio web para mejorar nuestros productos y servicios
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
• Prevención de fraude: Detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales
• Estadísticas: Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado de forma anónima

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: Para procesar sus pedidos y proporcionar nuestros servicios
• Consentimiento: Para enviar comunicaciones comerciales y utilizar cookies no esenciales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraude y garantizar la seguridad
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales, fiscales y contables

5. Compartición de Datos

Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de servicios:

• Empresas de mensajería y logística para la entrega de pedidos
• Procesadores de pagos para gestionar transacciones
• Proveedores de servicios de hosting y almacenamiento de datos
• Plataformas de email marketing (solo con su consentimiento)
• Servicios de análisis web y estadísticas

5.2 Requisitos legales:

Podemos divulgar su información si es requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales.

Nota importante: Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para sus propios fines de marketing sin su consentimiento explícito.

6. Transferencias Internacionales

Sus datos personales se almacenan principalmente en servidores ubicados dentro de la Unión Europea. En caso de que sea necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos que se implementan las salvaguardas adecuadas, como:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Mecanismos de certificación reconocidos
• Evaluaciones de adecuación de protección de datos

7. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de pedidos: Durante 6 años para cumplir con obligaciones fiscales y legales
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento o solicite la eliminación
• Datos de navegación: Generalmente durante 2 años, salvo cookies esenciales
• Consultas de atención al cliente: Durante 3 años desde la última interacción

Después de estos períodos, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma que ya no puedan identificarle.

8. Sus Derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
• Derecho de limitación: Restringir el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
• Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y común
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento previamente otorgado en cualquier momento
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Incluido el perfilado

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en:

• Email: [email protected]
• Correo postal: Simkaro.Eu S.L., Calle Gran Vía, 45, 28013 Madrid, España
• Teléfono: +34 911 395 882

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días. Puede que le solicitemos información adicional para verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

Derecho a presentar reclamación: Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Servidores seguros con protección mediante firewall
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Auditorías de seguridad periódicas
• Formación continua del personal en protección de datos
• Copias de seguridad regulares de los datos
• Protocolos de detección y respuesta ante incidentes de seguridad

Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores, por favor contáctenos inmediatamente para proceder a su eliminación.

11. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

12. Modificaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de "última actualización" correspondiente. Los cambios sustanciales serán comunicados mediante aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico.

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

13. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

14. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con los términos aquí establecidos.